Terapia com IA funciona? Conheça os perigos e limites do chatbot

Às vezes, colocar em palavras o que estamos sentindo já parece um primeiro passo. Por isso, algumas pessoas recorrem a chatbots para desabafar, organizar pensamentos ou encontrar informações sobre saúde emocional. Como essas ferramentas estão disponíveis, em um primeiro momento até podem parecer um apoio acessível.

A inteligência artificial pode ajudar em tarefas pontuais, mas conversar com um chatbot não é o mesmo que fazer um processo de psicoterapia. Saber o que ela pode e não pode oferecer ajuda a usar a tecnologia com mais segurança, sem abrir mão do cuidado humano quando ele é necessário.

Como a inteligência artificial pode ajudar?

Um chatbot pode ajudar você a organizar ideias, preparar perguntas para uma consulta ou encontrar informações gerais sobre bem-estar. Também pode sugerir estratégias simples de autocuidado.

Ainda assim, suas respostas podem não se encaixar na sua situação. A ferramenta não conhece toda a sua história e pode interpretar algo de forma equivocada. Por isso, é melhor tratar o que ela diz como informação geral, não como diagnóstico ou orientação clínica personalizada.

Por que ela não substitui a Psicoterapia?

A psicoterapia é um processo construído entre paciente e profissional. Ao longo do acompanhamento, o psicólogo conhece melhor a história da pessoa, compreende suas necessidades e adapta o trabalho conforme o que acontece em cada sessão. 

Um chatbot pode responder de forma acolhedora, mas não é uma pessoa e não oferece acompanhamento clínico. Uma conversa com a ferramenta pode até ajudar naquele momento, mas não substitui o vínculo, a avaliação e a responsabilidade de um profissional.

Cuidados importantes ao usar chatbots

Proteja sua privacidade. As regras de armazenamento e uso das conversas variam entre as plataformas. Antes de compartilhar informações íntimas, consulte a política de privacidade e evite incluir dados que identifiquem você.

Não tome respostas como diagnóstico. Se algo preocupa você, converse com um profissional de saúde. Uma resposta automática pode não levar em conta aspectos importantes da sua situação.

Busque ajuda humana em momentos difíceis. Se estiver passando por uma crise, fale com alguém de confiança e procure um profissional ou um serviço de saúde. Em caso de perigo imediato, acione o serviço de emergência da sua região.

A tecnologia pode apoiar, mas o cuidado não precisa ser solitário

Usar a inteligência artificial para organizar pensamentos pode ser útil, desde que ela seja vista como uma ferramenta e não como substituta do acompanhamento profissional ou das relações de confiança.

Vejo em meu consultório diariamente, que as pessoas precisam de um espaço seguro para falar sobre o que estão vivendo e ao procurar um psicólogo pode ser um primeiro passo. O cuidado pode acontecer em seu ritmo, com respeito à sua história e ao seu momento. 

Para saber mais sobre acompanhamento psicológico, entre em contato pelo WhatsApp.

Conceição Lima — Psicóloga · CRP 06/60176